Die unsichtbare Kompetenz, die in keinem Lebenslauf steht – und in der Zukunft der Arbeit alles entscheidet. Es gibt Menschen, die einen Raum betreten – und plötzlich verstehen sich alle ein bisschen besser. Nicht weil sie laut sind. Nicht weil sie Experten sind. Sondern weil sie übersetzen können, was andere nicht einmal als Problem erkennen. Wir haben viele Namen für das, was solche Menschen können: Empathie. Kommunikationsstärke. Soziale Kompetenz. Kulturelle Sensibilität.